前言

1.从目前看来，疫情还是具有不确定性。旅游旅居行业复苏仍然是一个十分艰巨的事情，需要一个十分缓慢而又漫长的过程，不能操之过急。那应如何逐渐恢复旅游旅居行业？笔者认为应根据当下的时段，区域、差异化来划分，分别采取相对应的行动，进行缓慢的恢复。

2.上述中所提到的旅游旅居行业的恢复，是根据目前各个国家恢复的情况来总结的，可以看出具有远见的政府，都或多或少的借助上述所提到的解决方法来恢复旅游旅居行业，解决旅游旅居行业长期的结构性问题。

3.不是业内人士也可以看出，目前的旅游旅居行业就是逆全球化的重要战力，其风险是肉眼可见的，恢复之路处处惊险。

4.应该好久没人再说全球旅游旅居的事情了，那我们这篇文章就放开些。

放眼全世界的旅游旅居行业，其所面对的困难可以说是“地狱级”的，借用我国古话：“天时、地利、人和”，“天时”不占，“地利”有的国家有，“人和”也同样是有的国家有。

可以说全世界的旅游旅居行业恢复，需要靠”上到政府国家，下到人民百姓”的共同努力、承担才能成功，才能建立起疫情之后一个全新的旅游旅居行业的新机制。

上述所提到的，便是目前结合实际情况以及各个国家旅游旅居行业恢复的现状，总结下来的疫情下如何建立全新的旅游旅居行业，如何将旅游旅居行业再次恢复常态甚至繁荣的途径。

正文

在前言中笔者也说了，这篇文章放眼世界的旅游旅居行业。全世界的旅游旅居行业，在疫情的冲击下，哪个都没有逃出危机，都受到了严重的影响。

我们置身在国家、城市、行业三个角度换位思考，来观察、剖析整个旅游旅居行业的恢复和发展，展开讨论这个话题，各位看客，且看下文。

全球国家的旅游旅居

从国家的层面来看，旅游旅居行业的恢复与复苏，各个国家都普遍采取了以攻代守的方式，主动进攻采取了积极干预的措施。笔者认为对于旅游旅居行业，最有决定性影响的决策有两个：

1.各国政府主动帮助旅游旅居行业稳定运营，尽量不让旅游旅居行业在此次疫情期间散掉。

其具体实施方法包括：政策的优惠、资金的补助、地方的求助等。

此决策达到了稳定军心的效果，让旅游旅居行业的从业人员看见了国家没有放弃、政府没有放弃、地方没有放弃，继续加油坚持下去的希望。

2.疫情“常态化”后，积极帮助旅游旅居行业重启运营，通过各个地方的防控措施，让游客放心、安心的去旅游旅居。

这个决策也是真正实际的帮助到旅游旅居行业的从业人员，用实际行动来说明国家对于旅游旅居行业重启的决心！

上述中所提到的以攻代守，积极采取措施进行干预，很多国家的做法都是普适性的措施。

就一次性的帮助，虽然有些国家的后续力量不足，但对旅游旅居行业的从业人员，还是起到了莫大的帮助。

其措施也是各有各的门道，比如：2万亿美元经济刺激计划的美国，减税免税的中国，各有各的方法，各有各的措施。

除了一些比较固定的干预措施外，各国还有各国因地适宜的应对措施。

比如面对疫情迅速建立起紧急救援项目的阿根廷，帮助旅游旅居行业代发工资；

比如我国退还旅游旅居社会质量保证金；比如为航空公司免税的西班牙等，各国在天灾面前并没有退却，反而是积极应对，出钱出力，尽力而为。但上升到国家层面，就不得不为全局考虑。

其对旅游旅居行业的支持干预政策，也是受到了各个方面的重重考验，而在各种考验中，各国又不得不在其中寻找一个平衡点，来平衡旅游旅居行业和国家其他方面的恢复与发展。

例如：从五月份就开始重启经济的美国，本希望一片大好，但其实际却大相径庭。其病例数飙升！美国没有办法，只能延后重启方案；新加坡看疫情缓和后，立即放松了对旅游旅居行业的管制，但因为疫情的第二次反扑，又不得不重回原有的严格管控措施，加强防备，防止疫情；

而在我国同样也是，大家都知道的5月重新开发，本以为一切只需稍加小心谨慎就好，但由于六月北京等地又出现了个别疫情情况，又重新实施了局部交通的管控与限制。面对上述的情况，各国政府都认识到，解控放行旅游旅居行业，还是有很大的危险与挑战的，而面对危险和挑战，各国需做更多的准备。

延迟开放旅游旅居也许会对旅游旅居行业带来不小的冲击和损失，但延迟也是没有办法的事情，想一想如果逆着天灾开启，其影响、危害、损失不可想象、估量。

当然，此次疫情也同样给各国旅游旅居行业带来一些别的思路和想法，其效果还是十分不错的。

从目前看来，旅游旅居行业恢复的第一阶段已经过去了，其迎来的将是旅游旅居行业恢复的第二阶段。

在第二阶段各国其应对的方法，因为有了第一段恢复的经验，相对来说得心应手很多，又可以借鉴其他国家的恢复特点，取长补短，其效果还是很不错的。

笔者总结了一下各国在面对疫情时，对旅游旅居行业的措施，大家可以直观的感受下， 各国在面对疫情时是如何去做的。

1.大部分国家政府机构还是十分具有远见的，积极干预解决此次旅游旅居行业的重大危机，并且在解决危机的同时，还解决了旅游旅居行业长期的结构性问题。（例如：景区游客饱和、环境质量严重污染等）

2.促进了旅游旅居行业的创新，各国所希望的旅游旅居行业的恢复，不只是简简单单的恢复，而是有进步和创新的恢复。

各国政府都大力支持旅游旅居行业开发新的业务模式，鼓励数字化、互联网化以及中小企业创新等。

3.各国都十分注重国际之间的社会交流，希望通过相互交流取长补短，共同维护疫情下旅游旅居行业的稳定与前进。

因此，全球的旅游旅居行业都应主动面对现实，目前的旅游旅居行业，只要没有让人信服的安全健康，就没有旅游旅居可言。

所以，希望未来的旅游旅居能加强各地区之间的交流，实际点也别说什么国际交流，地方交流就好，各企业之间多互相联系，刺激旅游旅居消费，推动旅游旅居行业二次恢复。

笔者认为旅游旅居行业仍然是疫情恢复经济的主要力量，也同样是人类逆全球化的主要力量。

全球城市方面的旅游旅居

从当下来看，目前全球城市方面的旅游旅居，已经来到了复苏和冲刺的关键点。

在应对疫情的过程中，城市做了三方面工作，其中最困难、最有压力的问题，就是解决城市旅游旅居行业从事人员的就业问题。

因为疫情期间，这些行业的从业人员有很大一部分相当于失业。情况好一些的企业发半份工资，情况一般的或者中小型企业，就直接不发工资，停薪留职。

这也是没有办法的事情，毕竟企业也需要资金的运营和维持。面对这种情况，尤其是旅游旅居占比比较重的旅游旅居城市，其压力不言而喻。

比如，旅游业占GDP的比重都比较高的国外国家：巴塞罗（18%）、卡萨布兰卡（15%），国内占比比较高的：北京（11.5%），都是面对疫情旅游旅居行业裁员、失业比较严重的城市。

面对这种情况，城市也做出了相应的措施和政策，积极寻找办法帮助旅游旅居行业企业和从业人员解决危机、脱离危机。

城市采取的具体措施，比如：协调企业的接待能力，支持当下疫情的医疗需求，缓解企业的压力；

依靠社会、部门等进行合作，形成经济协调响应中心，为旅游旅居企业加油助力，其实际行动包括：积极了解疫情当下的旅游旅居企业，为旅游旅居企业发声；

积极调配各种资源，为企业缓解压力；为企业积极争取政府的支持，成为中间的纽带；团结旅游旅居行业的企业，形成企业团队自救。

上述中也提到了，现在是旅游旅居行业最重要也是最关键的时间段，城市也给予的相对应的政策和措施。

其政策和措施包括但不限于：技术上的支持和创新，刺激人民消费等。

列举两个例子，国外比如洛杉矶给消费者直接发放补贴，刺激人们消费的欲望，国内则是北京直接给餐馆、酒店等，给予消费额的30%的补助，直接打在供应商的账户里。

旅游旅居自身方面

旅游旅居自身企业方面，也同样有着除自己行业恢复外，不一样的使命。

上述中笔者也提到了，旅游旅居行业的恢复，对于全国各国的经济来说都是至关重要的。

此次疫情不仅全球各国经受住了考验，全球旅游旅居企业也同样经受住了考验。其“考验”笔者用三点就可以让看客们感受到。

其一，与游客共进退，共承担，分担游客旅游旅居绝大部分损失。当疫情发生后，铺天盖地的退单、退款狂潮，大部分企业都经受住了这个打击，理性的为游客退单、退款。

其二，与企业员工同患难、共进退。比如国外的企业阿拉斯加航空等，国内的企业携程等。其管理层都自愿采取上级降薪，下级不变的策略，与企业、与员工共同面对困难。

其三，与社会共进退，在疫情期间，旅游旅居行业，尤其是旅游旅居酒店，为抗击疫情出人、出钱、出力，全力支持抗击疫情！

从目前来看，全球旅游旅居行业都进入了重启的第二阶段，在这个阶段，旅游旅居行业切不可大意，忽视了疫情的严重性，谨慎前行！

对于旅游旅居行业的重启，笔者结合了全球旅游旅居行业重启的案例，总结了以下五个方面：

1.加强互联网建设，全员转战线上。不管是支付，还是运营，旅游旅居行业都可以在线上进行，线上一方面防止了疫情的传染，一方面也方便了人们的支付和操作。

2.自助服务终端，采用全自动的方式为游客排忧解难。此举一方面减少了旅游旅居人员的调配，一方面也方便了游客的订票选票等服务。

3.线上与线下的结合，服务无缝的对接。线上订票后，线下立即有人联系，既体现出旅游旅居企业的服务态度，也让旅游旅居游客玩的开心、游得放心。

4.多平台支持，为游客提供更多的选择，拿国内来说，有的游客愿意用支付宝，有的游客愿意用微信。

但有的订票服务，只支持其中的一项，如果游客想去，就必须从一个平台转到另外一个平台，先不说手续费什么的，其过程就十分麻烦，如果平台实现多平台支付支持，既方便了游客，又增加了企业的口碑。

5.国家、政府、城市为旅游旅居企业提供精准的大数据，让旅游旅居企业作为参考。企业知道了游客想要去什么地方、想要玩什么，一是大大缩减了旅游旅居运营的资本，二是符合了游客的口味，对双方都有益处。

结尾

旅游旅居行业之所以能够战胜疫情，很大一部分原因是因为市场伙伴的共进退而维持的。

所以，共建市场利益共同体还是非常有必要的，市场利益共同体也同样是旅游旅居行业抗击疫情成熟的表现。

（注：本报告来自网络，中国探险协会转载分享）